Dasar Privasi 711cu – Perlindungan Data Peribadi Ahli

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh 711cu ("kami", "platform kami") dan terpakai kepada semua individu yang mendaftar, melayari atau menggunakan perkhidmatan yang disediakan melalui laman web dan aplikasi mudah alih 711cu. Dengan menggunakan platform kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam dasar ini.

Sebagai sebuah platform taruhan sukan dan kasino dalam talian yang beroperasi di Malaysia, 711cu terikat dengan kewajipan undang-undang di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami mengambil tanggungjawab ini dengan amat serius dan berusaha untuk melampaui keperluan minimum yang ditetapkan oleh undang-undang.

Dasar ini menerangkan dengan terperinci:

• Jenis data peribadi yang kami kumpulkan daripada anda
• Mengapa dan bagaimana kami menggunakan data tersebut
• Siapa yang mungkin mempunyai akses kepada data anda
• Berapa lama kami menyimpan data anda
• Hak-hak anda berkaitan dengan data peribadi anda
• Cara menghubungi kami sekiranya ada pertanyaan atau kebimbangan

711cu mengumpulkan pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah huraian lengkap jenis-jenis data yang kami proses:

Kami tidak mengumpul data peribadi sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, pandangan politik atau data biometrik melainkan ia diperlukan secara khusus untuk tujuan pengesahan identiti dan dinyatakan dengan jelas kepada anda.

Setiap data peribadi yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. 711cu tidak mengumpulkan data secara berlebihan atau untuk tujuan yang tidak dinyatakan. Berikut adalah tujuan utama pengumpulan data peribadi anda:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda secara selamat, termasuk memproses pendaftaran dan pengesahan KYC.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan lain dengan tepat dan selamat menggunakan kaedah pembayaran yang tersedia termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan pindahan bank.
• Keselamatan & pencegahan penipuan: Mengesan, menyiasat dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan sebarang penyalahgunaan platform.
• Pematuhan kawal selia: Memenuhi kewajipan undang-undang di bawah PDPA, undang-undang anti pengubahan wang haram (AML) dan keperluan badan kawal selia berkaitan.
• Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan bagi membaiki pengalaman pengguna, prestasi platform dan tawaran produk yang lebih relevan.
• Sokongan pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal dan menyelesaikan pertanyaan atau aduan yang anda kemukakan kepada pasukan sokongan kami.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran istimewa – hanya jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda ketagihan dan menyediakan sokongan yang sesuai mengikut dasar Permainan Bertanggungjawab kami.

Pemprosesan data peribadi anda oleh 711cu disandarkan kepada asas undang-undang yang kukuh di bawah PDPA Malaysia. Kami memproses data anda berdasarkan salah satu atau lebih daripada asas berikut:

• Persetujuan: Anda telah memberikan kebenaran yang jelas untuk pemprosesan data bagi tujuan tertentu, seperti penerimaan komunikasi pemasaran. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.
• Pemenuhan kontrak: Pemprosesan adalah perlu untuk melaksanakan kontrak yang anda merupakan pihak kepadanya – iaitu penggunaan perkhidmatan 711cu mengikut Terma dan Syarat yang dipersetujui.
• Kewajipan undang-undang: Pemprosesan diperlukan untuk mematuhi undang-undang Malaysia yang terpakai, termasuk keperluan KYC, AML dan peraturan kawal selia kewangan.
• Kepentingan sah: Pemprosesan adalah perlu untuk kepentingan sah 711cu atau pihak ketiga, seperti pencegahan penipuan dan peningkatan keselamatan platform, dengan syarat kepentingan tersebut tidak mengatasi hak dan kebebasan anda.

711cu tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam mengendalikan perkhidmatan kami, kami mungkin berkongsi data anda dengan kategori pihak ketiga berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Institusi kewangan, pemproses pembayaran dan pembekal e-Wallet yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Pembekal permainan: Syarikat perisian permainan yang menyediakan kandungan permainan dalam platform 711cu. Perkongsian data adalah terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti pemain dan mencegah penipuan.
• Pembekal perkhidmatan teknikal: Syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal, pengkomputeran awan, analitik data dan perkhidmatan sokongan IT yang membolehkan platform kami beroperasi dengan cekap.
• Pihak berkuasa kawal selia dan penguatkuasaan undang-undang: Dalam keadaan di mana kami diwajibkan oleh undang-undang untuk mendedahkan data kepada pihak berkuasa Malaysia atau antarabangsa, kami akan berbuat demikian mengikut prosedur undang-undang yang betul.
• Profesional undang-undang dan kewangan: Peguam, akauntan atau juruaudit yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional yang ketat dan hanya menerima data yang benar-benar diperlukan.

Setiap pihak ketiga yang menerima data anda dikehendaki menandatangani perjanjian pemprosesan data yang memastikan mereka mengendalikan maklumat anda mengikut standard keselamatan yang ditetapkan oleh 711cu dan memenuhi keperluan PDPA.

711cu menyimpan data peribadi anda hanya untuk tempoh yang diperlukan bagi memenuhi tujuan pengumpulannya atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan kami:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan aktif digunakan dalam platform 711cu.
• Data transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan AML Malaysia.
• Rekod KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat atau lebih lama jika diwajibkan oleh undang-undang berkenaan.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun bagi membolehkan semakan sejarah interaksi dan penyelesaian pertikaian jika perlu.
• Data teknikal dan log akses: Disimpan selama 12 bulan bagi tujuan keselamatan dan penyiasatan insiden.
• Data pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau meminta penghapusan data, mana yang lebih awal.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

Di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh 711cu. Kami berkomited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Laman web dan aplikasi 711cu menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengumpulkan maklumat analitik. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan platform – halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan dan sebarang ralat yang dihadapi – bagi membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Kefungsian: Membolehkan platform mengingat pilihan anda seperti bahasa, tetapan akaun dan keutamaan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami tingkah laku pengguna secara agregat bagi tujuan peningkatan produk. Data ini dianonimkan dan tidak dikaitkan dengan identiti individu.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, perlu diambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform secara keseluruhan dan pengalaman penggunaan anda.

Dalam sesetengah kes, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke, atau diproses di, negara di luar Malaysia – khususnya apabila kami menggunakan pembekal perkhidmatan awan atau infrastruktur teknikal yang berpusat di luar negara.

711cu memastikan bahawa setiap pemindahan data antarabangsa dilaksanakan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk:

• Pemindahan hanya kepada negara yang diiktiraf mempunyai tahap perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada Malaysia
• Penggunaan perjanjian pemindahan data standard yang diluluskan dengan klausa perlindungan yang mengikat secara kontrak
• Penilaian kesan perlindungan data dilaksanakan sebelum sebarang pemindahan baharu diluluskan

711cu melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan. Langkah-langkah utama yang kami gunakan termasuk:

• Penyulitan data semasa penghantaran: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi oleh protokol TLS 1.3 dengan penyulitan SSL 256-bit.
• Penyulitan data semasa penyimpanan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami disulit menggunakan algoritma penyulitan bertaraf industri.
• Kawalan akses berasaskan peranan: Akses kepada data peribadi ahli dihadkan kepada kakitangan yang mempunyai keperluan bisnes yang sah sahaja, berdasarkan prinsip hak akses minimum.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Sistem pengesanan ancaman dan pemantauan anomali beroperasi sepanjang masa untuk mengenal pasti dan menangani sebarang aktiviti mencurigakan.
• Ujian penembusan berkala: Audit keselamatan dan ujian penembusan dilaksanakan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti kelemahan sistem.
• Latihan kakitangan: Semua kakitangan 711cu yang mengendalikan data peribadi menjalani latihan keselamatan dan privasi yang komprehensif secara berkala.

Sekiranya berlaku insiden keselamatan yang menjejaskan data peribadi anda, 711cu akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa yang berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang, dan mengambil langkah segera untuk mengawal dan memulihkan keadaan.

711cu berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang atau cara kami mengendalikan perkhidmatan. Setiap versi baharu akan disiarkan di laman web ini dengan tarikh kemas kini yang jelas.

Untuk pindaan yang ketara, kami akan memberikan notis yang jelas kepada ahli melalui:

• Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk seterusnya
• E-mel kepada alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Paparan banner atau pop-up yang memaklumkan tentang kemas kini dasar

Penggunaan berterusan platform 711cu selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mendapat maklumat terkini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, Pegawai Privasi (Data Protection Officer) kami sedia untuk membantu anda:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dalam platform 711cu
• FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan pantas kepada soalan-soalan lazim

Kami berkomited untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 14 hari bekerja. Untuk aduan yang lebih kompleks yang memerlukan penyiasatan mendalam, kami akan memaklumkan anda tentang jangka masa yang lebih tepat.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia yang berada di bawah Kementerian Digital.